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退换货相关问题

1、 购买的商品出现质量问题,应该如何处理?

天采广告商城承诺自商品妥投日期起如发现商品有质量问题,第一时间您可自助提交退换货申请或与天采广告商城商家客服取得联系协助您办理退换货事宜,我们商城会介入处理

2、我想办理退换货,应该如何申请?

登录您的会员账户,点击“我的商城”>QA“退换货”,页面显示可办理退换货的订单,在需要办理退换货的订单后点击“申请”。根据页面提示填写完整信息后,点击提交即可。还可与天采广告商城商家的客服取得联系,详细操作流程可以查看服务中心--退换货服务中查看退换货政策及流程;

3、办理退换货需要多长时间?

商品属性及客户所在区域不同,审核时间及客户所在区域进行计算,详情可进入服务中心-配送查询中查看;

4、退换货产生的运费如何收取?

因产品质量问题产生的退换货商品邮寄费用由商家承担,无理由退换货费用由客户承担,具体可参考服务中心-退换货服务中查看。


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