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退款说明

当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回商家库房、退货商品入库完成后会产生关联退款,退款会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。您可以通过“我的商城>客户服务>退款服务”查看退款处理状态。

1、原路返回退款

在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与银行客服人员联系。

2、退款周期及相关说明

退款时效从天采广告商城系统生成退款的日期开始计算;

(1)如果您选择支付宝账户余额、微信支付账户余额,到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过15个工作日;

(2)如您支付时使用商城账户余额,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过15个工作日。


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