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配送相关问题

1、签收时发现商品包装破损,应该如何处理?

如包装破损,您可直接向配送员说明情况,及时查看商品完整程度,并第一时间联系天采广告商家的客服。若有严重损坏可直接拒收。

2、签收时有哪些注意事项?

(1)付款及签收完毕后,请在配送人员在场的情况下,参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件和发票依次进行核对验收;

(2)若发现异常(如商品缺失、损坏、渗漏等),请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认,并立即联系天采广告商城商家的客服人员进行反馈和登记,客服人员会根据您的实际情况做相应处理;

(3)如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解;

(4)如配送人员以公司没有规定或着急送货为借口,不配合您进行验货和签字确认,请及时联系天采广告商城商家的客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理;一旦出现此情况,为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。

3、商品到货后,我能否签收部分商品?

很抱歉,我司目前不支持商品部分拒收。


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